成都华晟天博科技有限公司：抖音小店客服聊天注意事项

　　大家在运营抖音小店的时候，一定要注意的是有些话术是不能发给客户的，不然的话很有可能会被封号和清退小店。

　　假如我们给我们客户说如果你觉得这个产品不错的话，可以给我一个五星好评，这种邀请客户给自己好评的话，是不能说的，因为如果你直接在飞鸽上说的话，这种就会别系统警告，但是你如果实在是想发的话，可以分开或者用其他的字符代替也可以。

　　抖音小店的运营过程中是不可以发付款码还有微信二维码的，因为你的这些码一旦出现在聊天对话框中就会被平台警告，另外的话还有其他平台的第三方链接，银行账号，第三方支付账号，只要不是平台的都会被封。

　　大家都知道我们作为客服在沟通的时候，一定不要做的就是和客户发生冲突，我们千万不要有任何形式的人生攻击还有语言攻击，如果有这些情况的出现的话，也会造成我们抖音小店被封。

　　这个就是如果有客户问我们能不能便宜点，有没有赠品这种话的话，我们就最好不要去正面否定，我们可以委婉的回答，就说这个产品的价格已经很低了，不能再优惠了，最好是在设置界面上设置一下可以快速的回答问题的快捷短语，这样回复率快，客户会觉得我们服务非常不错。